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1、业务的开通和取消受理。
A.10198人工台受理方式:用新号码本机打10198开通/取消,本地直拨10198收取市话费;
B.营业厅登记方式:持有效证件到营业厅开通/取消;
C.集团/维系/异网发展方式:集团/维系/异网发展新用户后,为用户推荐“改号提醒”功能,用户同意开通/取消后,为用户登记,需登记用户姓名、新号码、旧号码,并告知用户在原号码上设置/取消呼转至“区号10198”,同时承诺用户24小时内开通/取消。集团/维系/异网发展人员每日定时将开通/取消用户号码汇总并EMAIL至10198后台,由10198后台为用户开通/取消该功能,功能开通/取消后,系统将为用户发送开通/取消短信。
2、开通短信内容:
A开通短信:“您已成功注册联通改号提醒,请将您原号码设置呼转至“区号10198”,您的朋友拨打原号码时,系统将为您发送短信通知。5元/月,询10198。”
B取消短信:“您已成功注销联通改号提醒业务,谢谢使用。”
3、设置呼转:
开通改号提醒功能后需在原号码上设置呼叫转移,具体方法为:
A、联通G网(移动)用户设置呼转的方法:待机状态下输入**62*区号10198#发射键
B、小灵通用户设置呼转方法:待机状态下输入*45*区号10198#发射键
C、C网用户设置呼转方法:待机状态下输入*92区号10198发射键
4、取消呼转:
取消改号提醒功能后需在原号码上取消呼转,具体方法为:
A、联通G网(移动)用户取消呼转方法:待机状态下输入##62#发射键
B、小灵通用户取消呼转方法:待机状态下输入#45#发射键
C、C网用户取消呼转方法:待机状态下输入*920发射键。