按照惯例，国际漫游用户如有投诉，其第一投诉点是归属地运营商。中国联通GSM用户在使用出访国际漫游业务时如需投诉咨询，请先与中国联通公司的客服中心联系获取帮助。用户在国外可拨打中国联通国际漫游客服专席电话 +86 13010199999，该专席向中国联通出访漫游用户提供7×24小时的免费服务（仅当用户用自己的漫游号码拨打时免费）。用户也可通过拨打+86 （国内长途地区码）10010获得归属地联通公司的7×24小时的服务，但拨打该号码将按正常国际漫游计费原则向用户收费。